Si desea enviar muestras de códigos maliciosos a nuestro laboratorio podrá hacerlo a través de correo electrónico o vía el formulario electrónico habilitado para dicho proceso. Para ello, es necesario seguir los siguientes pasos:
- Es importante que se tenga la certeza de que el archivo enviado realmente representa una amenaza. Para ello existen distintos servicios como el sitio web Virus Total o también analizar el archivo sospechoso con ESET Online Scanner para asegurarse que la última versión de los productos no detecten la amenaza.
- El archivo debe ser comprimido con la herramienta WinRAR o WinZip y agregarle la contraseña "infected" (sin las comillas).
- Realizados estos pasos, debe enviar el archivo a la dirección de correo electrónico habilitada para este fin, agregando en el cuerpo del mensaje un pequeño texto informativo sobre el motivo por el cual nos envía determinado archivo e indicar su país de residencia y contacto telefónico para localizarle si se considerase necesario por parte de los analistas del laboratorio.
- De forma alterna, también puede enviar la muestra vía el formulario electrónico habilitado para tales fines, únicamente debe rellenar todos los campos obligatorios del mismo y adjuntar el archivo en formato zip o winrar siguiendo las instrucciones arriba mencionadas.
- Debe tomar en consideración que el tamaño de archivo no debe superar los 5MB, ya que en caso contrario no será aceptado por nuestro laboratorio y no se realizara análisis alguno por parte de nuestro equipo técnico.
